ضوابط و قوانین سایت
قوانین عمومی
دقت کنید که خرید محصول وبسایت اینترنتی موبولند بر طبق آئین نامه های تجارت الکترونیک است و قوانین این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کابر است. در صورتی که در قوانین و رویه های کامپیوتر مرکزی در آینده تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه به روز رسانی و منتشر خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هر گونه تغییراتی می باشد.
کاربر به چه کسی گفته می شود؟
کاربر یا مشتری به شخصی گفته می شود که در سایت با اطلاعات کاربری خود در سایت ثبت نام کرده، اقدام به هرگونه استفاده از خدمات یا ثبت سفارش کند. همچنین طبق قانون تجارت الکترونیک، مشتری کسی است که در سایت اقدام به خرید کالا یا استفاده از خدمات کند.
سیاست رعایت حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی موبولند به اطلاعات خصوصی کاربران سایت احترام می گذارد و متعهد می شود که در حد توان از حریم شخصی کاربران دفاع کند. این وبسایت برای هرچه مطمعن تر و امن تر شدن از استفاده کاربر از سایت تلاش می کند. در واقع استفاده با استفاده از سایت موبولند، رضایت خود را از این وبسایت نشان می دهد.
هر یک از مطالب در دسترس از طریق وبسایت موبولند مانند متن، تصاویر و ویدیوها و کلیه محتوای تولید شده توسیط این سایت جزئی از اموال موبولند محسوب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود، در انحصار این وبسایت می باشد. هر گونه استفاده بدون کسب مجوز، حق پیگرد قانونی برای موبولند محفوظ می دارد.
ضوابط
کاربر موظف است که هنگام ثبت نام و خرید محصول، تمام مشخصات خود را درست و منطبق با کارت ملی وارد نماید و مشخصات و اطلاعات مربوط به تحویل گیرنده از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس، کد پستی و شماره موبایل را کامل و صحیح وارد کند.
در خرید های آنلاین، مغایرت نام واریز کننده با نام سفارش دهنده، موجل ابطال سفارش خواهد بود و فقط به حساب مبدا باز خواهد گشت.
موجود بودن یا نبودن کالا در انبار فروشگاه موبولند با توجه به نوسانات قیمت کالا بوده و ممکن است که موجودی کالا، پیش از خرید مشتری در سایت به پایان رسیده باشد یا قیمت های محصول آپدیت نشده باشند. در نتیجه مشتری حق هر گونه اعتراض درمورد این موضوع را از خود سلب نموده و در صورت عدم موجودی کالا، مبلغ پرداختی، پس از احراز هویت طی 24 الی 48 ساعت به حساب مبدا عودت می گردد.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.
فروشگاه اینترنتی موبولند به مشتریان خود در کل روز هفته و 24 ساعت روز امکان سفارش گذاری می دهد.
موبولند همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشات ثبت شده، نهایت تلاش و دقت خود را به کار برده اما با وجود این، در صورت نا موجود بودن کالا، حتی پس از پرداخت وجه آن، حق لغو کردن آن و استرداد وجه برای موبولند محفوظ می باشد و یا خریدار می تواند به جای آن، محصول دیگری را خریداری کند.
همچنین در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است که در صورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
مکان تحویل کالا، آدرسی است که خریدار در حین ثبت سفارش در وبسایت درج می نماید. این نشانی بر روی کلیه مرسوله ها درج خواهد شد و تغییر آن پس از ارسال سفارش به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد. همچنین هزینه ارسال طبق تعرفه رسمی حمل و نقل محاسبه می شود.
شرایط حمل و تحویل کالا
حمل کلیه سفارشات بیرون از شیراز توسط پست انجام می شود و فروشگاه موبولند هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط آنها ندارند. همچنین برای هر محموله یک شماره رهگیری صادر می گردد که این شماره رهگیری به وسیله پیامک و ایمیل برای شما ارسال می شود. شما می توانید برای رهگیری محموله های خود از سایت زیر استفاده نمایید.
حمل کلیه سفارشات داخل شیراز توسط پیک صورت می گیرد و فروشگاه اینترنتی موبولند هیچ کنترلی بر زمان و فرآیند حمل توسط پیک ندارد. همچنین پس از حمل هر محصول توسط پیک، مشخصات پیک برای خریدار پیامک می شود. تغییر مکان تحویل کالا پس از نحویل محصول به پیک به هیچ وجه قابل تغییر نمی باشد.
هزینه حمل به صورت پرداخت در محل می باشد و مبلغ آن، در محل تحویل از خریدار نقدا دریافت خواهد شد. مبلغ اعلام شده بر مبنای تعرفه و ضوابط پیک و بر اساس وزن و نشانی محاسبه می شود و فروشگاه موبولند هیچ گونه دخل و تصرفی در آن ندارد
خسارت در هنگام حمل و نقل
وبسایت اینترنتی موبولند نهایت تلاش خود را به کار گرفته تا کلیه سفارشات در نهایت سلامت و بدون آسیب، تحویل خریداران در سراسر کشور گردد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، بروز هر گونه حادثه در هنگام نحویل کالا به عهده شرکت حمل و نقل می باشد.
مغایرت مشخصات با ظاهر فیزیکی کالای خریداری شده با اطلاعات وبسایت
در صورت وجود مغایرت، باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به پشتیبانی فروشگاه موبولند اطلاع داده شود. همچنین توجه داشته باشید که عکس محصولات جهت کمک و اطلاع به خرید مشتری در سایت موجود است، تنها ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است.
تضمین اصالت کالا
کلیه محصولات ارائه شده در فروشگاه اینترنتی موبولند، دارای اصالت می باشند. فروشگاه اینترنتی موبولند محصولات را همراه با ضمانت اصالت و سلامت کالا یا همراه با گارانتی عرضه می نماید. همچنین سیاست قیمت گذاری در موبولند مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است.